سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن في Joopanda نريدك أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. لذلك نوفر سياسة إرجاع واستبدال مرنة ومجانية لمدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الإرجاع

• يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبالعلامات والتغليف الأصلي.
• يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية (أو رقم الطلب) عند الإرجاع.
• الإرجاع مجاني بالكامل – لا تتحمل أي رسوم شحن إضافية.

خطوات الإرجاع

1. تواصل معنا عبر واتساب على 01067979078 أو البريد الإلكتروني support@joopanda.com
2. أرسل صورة للمنتج ورقم الطلب وسبب الإرجاع.
3. سيتم ترتيب استلام المنتج من عنوانك مجاناً، أو يمكنك إعادته لفرعنا في المنصورة.
4. بعد فحص المنتج، يتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج خلال 3-5 أيام عمل.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• الملابس الداخلية ومنتجات العناية الشخصية، لأسباب صحية.
• المنتجات ضمن عروض التصفية النهائية، وسيُذكر ذلك بوضوح في صفحة المنتج.